Wie man ein gutes Küken ist Fil Ein Kunde

Chick-Fil-A ist das gesündeste Fast Food von bester Qualität. Ihre besondere Aufmerksamkeit für den Kundenservice und die Wertschätzung erfordert eine Anstrengung des Kunden, seinen Beitrag dazu zu leisten, den Fast-Food-Prozess schnell und schmerzlos zu gestalten.

Schritte

Methode 1 von 2: Auf Lager

1. 1 Wenn Sie im Geschäft sind, nehmen Sie kein Handy an, wenn Sie in der Schlange stehen. noch nie Lassen Sie den Mitarbeiter warten, bis Sie Ihren Anruf beendet haben, bevor Sie ihm erlauben, Ihre Bestellung entgegenzunehmen.
2. zwei Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, treten Sie zur Seite, damit der Mitarbeiter dem nächsten Kunden helfen kann. Oft nimmt eine Person die Bestellung entgegen und eine andere Person bringt sie Ihnen.
3. 3 Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass der Mitarbeiter Ihnen Ihre Mahlzeit zum Mittagessen oder in Eile bringt. Warten Sie stattdessen höflich zur Seite, bis Sie Ihren Namen hören.
4. 4 Kennen Sie die richtigen Zeiten, um nach genauen Änderungen zu suchen. Wenn sich nur wenige Personen im Geschäft befinden oder wenn es leicht zugänglich ist, fühlen Sie sich frei. Ansonsten ist es mehr Ärger als es wert ist, sowohl für Sie als auch für den Mitarbeiter.
5. 5 Hinterlasse kein Chaos. Sie erhalten aus einem bestimmten Grund ein Tablett. Es gibt keine logische Erklärung dafür, dass Sie überall auf Ihrem Tisch Sauce, Salz usw. haben.
6. 6 Sei nett. Ein netter Kunde wird eher mit besonderer Aufmerksamkeit behandelt. Chatten Sie mit dem Mitarbeiter, seien Sie herzlich und behandeln Sie ihn gut.
7. 7 Hab keine Angst, Fragen zu stellen. Chick-Fil-A unternimmt große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter kundenfreundlich sind. Es macht ihnen nichts aus, Ihre Fragen zu beantworten.
8. 8 Versuchen Sie beim Warten in der Schlange nicht, bei einem Teammitglied, das ein Headset trägt, eine Bestellung aufzugeben, Saucen oder Nachfüllungen anzufordern, es sei denn, Sie werden nach Ihrer Bestellung gefragt oder Sie benötigen etwas. Diese Person ist für die Annahme von Bestellungen für die Durchfahrt verantwortlich. Sie muss daher in der Lage sein, Bestellungen für die Durchfahrt in kürzester Zeit entgegenzunehmen. Verlangsamen Sie sie also nicht und die gesamte Durchfahrt . Werbung

Methode zwei von 2: Im Drive-Thru

1. 1 Ziehen Sie nicht mit geöffnetem Fenster an die Lautsprecherbox.
2. zwei Beenden Sie Ihr Telefongespräch, bevor Sie daran denken, die Leitung zu betreten.
3. 3 Wenn Sie sich über die Zeit beschweren, wird sich der Mitarbeiter über Sie beschweren.
4. 4 Ziehen Sie so nah wie möglich an die Lautsprecherbox und sprechen Sie gleichzeitig laut, ohne zu schreien.
5. 5 Wissen Sie, was Sie wollen, bevor Sie dort ankommen. Der springende Punkt beim Durchfahren ist es, die Kunden so schnell wie möglich zu bedienen.
6. 6 Sprechen Sie, während Sie bestellen. Die verwendeten Headsets haben keine außergewöhnliche Klangqualität. Wenn Sie murmeln oder schlürfen, müssen Sie sich wahrscheinlich wiederholen. Wenn Sie einen LKW mit Dieselmotor fahren, müssen Sie ihn ausschalten, bevor sie über das Headset sprechen. Es ist fast unmöglich, dich anders sprechen zu hören.
7. 7 Fragen Sie nicht nach Sauce, bis Sie am Fenster sind. Die Person am Fenster kümmert sich um die Saucen. Andererseits wird es manchmal bevorzugt, dass Sie an den Lautsprechern nach Saucen fragen, damit Sie die Aufstellung nicht halten.
8. 8 Ziehen Sie so nah wie möglich an das Fenster - der Mitarbeiter hat keinen dehnbaren Rücken.
9. 9 Fragen Sie nach einer bestimmten Anzahl von Saucen. 'Viel' ändert sich von Person zu Person. Auf diese Weise erhalten Sie genau das, was Sie möchten, und reduzieren gleichzeitig den Produktabfall.
10. 10 Sie machen nicht Benötigen Sie 16 Saucen für Ihre 12 Nuggets. Sie mögen Gewürze lieben, aber der Mitarbeiter brauchte Zeit, um die Durchfahrtsaucen auf Lager zu halten.
11. elf Bestellen Sie keine Partytabletts über die Durchfahrt. Die Herstellung eines Tabletts dauert mindestens 10 Minuten, Sie müssen also trotzdem parken. Wenn Ihr Auto keine wirklich bequemen Sitze oder einen großen Fernseher hat, sind Sie wahrscheinlich drinnen bequemer. Außerdem würden Sie die Durchfahrtsleitung hochhalten.
12. 12 Sei genau. Anstatt nur zu sagen: 'Ich habe eine Nummer 5 (Nugget-Kombination)', geben Sie an, ob Sie 8 oder 12 möchten und welche Art von Getränk Sie möchten. In jedem Fall müssen sie es wissen. Für Milchshakes geben Sie bitte groß oder klein an. Es gibt keine Größe, die für Milchshakes „normal oder mittel“ ist. Vergessen Sie nicht hinzuzufügen, wenn Sie eine Kirsche und / oder Schlagsahne möchten (oder nicht möchten). :) :)
13. 13 Hören Sie zu, wenn die Mitarbeiter Ihre Bestellung am Fenster wiederholen. Dieser Schritt verhindert, dass Sie den zusätzlichen Geldbetrag erstatten oder in Rechnung stellen müssen. Sie tun dies, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wollten.
14. 14 Stellen Sie fest, dass der Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, wahrscheinlich einige Stunden in derselben Position gearbeitet hat. Ein netter Kunde mit einem Lächeln im Gesicht ist also immer eine erfrischende Seite.
15. fünfzehn Wenn Sie sehen, dass ein Mitarbeiter einen der Mülleimer in einer der Durchfahrspuren wechselt, haben Sie es NICHT so eilig, dass Sie über den Müllsack mit dem Müll rennen, den der Mitarbeiter gerade aus dem Mülleimer genommen hat. Dies kann dazu führen, dass Ihrer Bestellung immer etwas fehlt ... Werbung

Community Q & A.

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Tipps

• Wenn Sie ein Partytablett bestellt haben, müssen Sie zu dem Zeitpunkt eintreffen, zu dem Sie dies angekündigt haben. Normalerweise haben sie das Tablett bereit und warten auf Sie, und wenn Sie zu spät sind, wird das Essen weggeworfen. Rufen Sie an, wenn Sie zu spät kommen.
• Wenn es ein Problem gibt, haben Sie keine Angst, es ihnen mitzuteilen, aber geben Sie keine falschen Gründe für kostenlose Inhalte an. Rufen Sie zurück und seien Sie nicht unhöflich. Sie werden sehr verständnisvoll sein.
• Rufen Sie immer im Voraus an, um ein Partytablett zu erhalten, und rufen Sie dann einige Minuten vor Ihrer Abreise an, um sicherzustellen, dass es hergestellt wurde / wurde.
• Hören Sie zu, wenn die Mitarbeiter Ihre Bestellung wiederholen. Dieser Schritt mag nervig und langwierig erscheinen, aber das Korrigieren kleiner Fehler vor dem Bezahlen spart viel Zeit und Ärger.
• Wenn ein Mitarbeiter etwas Unangemessenes oder Unhöfliches getan oder gesagt hat, stellen Sie fest, dass dies möglicherweise nicht beabsichtigt war. Schauen Sie sich das Namensschild an und bitten Sie um ein Gespräch mit einem Manager oder rufen Sie später zurück. Wenn ein Mitarbeiter darüber hinaus geht, rufen Sie zurück, um zu sagen, wie beeindruckt Sie waren. Das wird sehr geschätzt und ermutigt alle, auf die gleiche Weise zu handeln.
• Sprechen Sie mit Mitarbeitern, wenn Sie die Chance haben. oft mögen sie das Gespräch. In anderen Fällen halten Sie möglicherweise nur die Leitung hoch.
• Es wird von den Mitarbeitern sehr geschätzt, wenn Sie bei der Bestellung eine bestimmte Anzahl der Saucen angeben, die Sie möchten. Dies spart Zeit und Geld, die an die Mitarbeiter gehen, um die Mahlzeiten zu brechen.

Anzeige Tipp einreichen Alle Tippbeiträge werden vor der Veröffentlichung sorgfältig geprüft. Vielen Dank, dass Sie einen Tipp zur Überprüfung eingereicht haben!

Warnungen

• Rufen Sie nur mit aufrichtigen Beschwerden zurück. Wenn sie vergessen haben, Ihnen ein Sandwich zu geben, lassen Sie es sie wissen. Sie werden das Problem beheben. Stellen Sie immer sicher, dass Sie wissen, was Sie bestellt haben und wann Sie durchgekommen sind. (Wenn es sich um eine Doppel- oder Dreifachfahrt handelt, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, auf welcher Spur Sie sich befanden.) Meistens werden sie Ihre Quittung finden und dann das Problem ermitteln. Sie haben vielleicht vorgehabt, dieses zusätzliche Sandwich zu bestellen, aber es wurde Ihnen nichts berechnet.

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